کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه تدبیرشاپ به دقت مطالعه فرمایید .
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه تدبیر شاپ ، هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه تدبیرشاپ از سوی کاربر میباشد .
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای فروشگاه تدبیرشاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا مشتری یا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران میباشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه تدبیرشاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق نموده اید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه تدبیرشاپ اقدام نماید. مشتری از نظر ما مصرف کننده ای است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند .
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه تدبیرشاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه تدبیرشاپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه تدبیرشاپ به صورت الکترونیکی (سرویس پیام کوتاه ، ایمیل و سایر سرویس های الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه تدبیرشاپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه تدبیرشاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه تدبیرشاپ متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد و شمابا استفاده از سایت فروشگاه تدبیرشاپ ، رضایت خود را از این سیاست اعلام نموده اید .
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت و صندوق پست الکترونیکی درج شده در وبساست تدبیرشاپ میباشد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند .
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به ترتیب اولویت سفارش ها ، در صف پردازش قرار میگیرند. تدبیر شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه تدبیر شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تدبیر شاپ محفوظ است و مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ کالا طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه ، حق بلا اثر نمودن سفارش خرید مشتری و استرداد وجه طی 24 الی 48 ساعت کاری برای تدبیر شاپ محفوظ است و مشتری از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است .
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان تغییر مشخصات فاکتور وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .
سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است ، در صورت ثبت سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط تدبیر شاپ بررسی و پردازش گردد و در صورت مغایرت و عدم امکان تحویل ،سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد .
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. بنابر این هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، بر روی کالا ها افزوده شده و در سبد خرید نیز اعمال خواهد شد .
تطبیق مشخصات کالا
توجه داشته باشید عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات مثل اختلاف شید رنگ ، با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در محصول است . لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کالا کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود . در صورت تائید فنی نقص و مغایرت کالا ، محصول جایگزین برای مشتری ارسال میشود و در صورت عدم موجوی کالای برگشتی ، مبلغ کالا به حساب خریدار استرداد میگردد و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود .
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه تدبیرشاپ همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در کمال صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر و شرکت پست ایران به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل کالا به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه تدبیرشاپ تنها در صورت تایید و صورتجلسه رسمی شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور ، خسارت را جبران می‌کند .
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه ، فروشگاه تدبیرشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
مدت زمان تحویل کالا : بسته به شهر مورد نظر 3 تا 5 روز
ضمانت بازگشت وجه تا 7 روز
هزینه ی بازگشت مرجوعی به عهده خریدار می باشد
پرداخت های این سایت با درگاه پرداخت آنلاین قدرتمند و ایمن زرین پال پشتیبانی می شود
ضمانت بازگشت وجه
تدبیر شاپ بستری فراهم کرده تا صاحبان برندهای معتبر بتوانند محصولات خود را در آن عرضه نمایند . یکی از دغدغه های اصلی این فروشگاه رضایت مخاطبان است . به همین منظور پس از پرداخت وجه توسط مشتری تدبیرشاپ مبلغ مورد نظر را در حساب خود یک هفته بلوکه می کند و پس از یک هفته مبلغ را به صاحب برند پرداخت می نماید . اگر کالای خریداری شده ؛ پارگی ، زدگی و یا هر ایرادی داشت یا با کالای درخواستی شما مغایرت داشت تا یک هفته فرصت دارید با پشتیبانی تدبیر شاپ تماس گرفته و مورد را گزارش دهید . بدیهی است که در صورت وجود ایراد در کالای دریافتی شما تدبیر شاپ موظف است وجه آن را به شما عودت داده و به صاحب برند تذکر دهد.
